Tortillagram
Eliminación de datos de usuario · Última actualización: septiembre 2026
En Tortillagram respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos
personales asociados. Esta página explica cómo hacerlo si iniciaste sesión con Google u otro
método disponible en la app.
1. Cómo solicitar la eliminación
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Envía un correo a
privacidad@tortillagram.es
desde la misma dirección de email vinculada a tu cuenta (por ejemplo, la de Google Sign-In).
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Indica en el asunto: «Solicitud de eliminación de datos Tortillagram».
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En el mensaje, confirma que deseas eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados.
Si quieres, puedes añadir tu nombre de usuario o nombre visible en la app para agilizar la
identificación.
No es necesario crear una cuenta nueva ni acceder a la app para solicitar la eliminación.
2. Qué datos eliminamos
Cuando procesamos tu solicitud, eliminamos o desvinculamos, entre otros:
- Datos de cuenta: nombre, email e imagen de perfil.
- Identificadores de autenticación (Firebase / Google Sign-In).
- Reseñas, votos, confirmaciones «tortilla del día» y otras contribuciones vinculadas a tu usuario.
- Datos de ubicación aproximada usados para funciones de proximidad (geohash).
- Preferencias, notificaciones y configuración de privacidad de la cuenta.
3. Qué datos podemos conservar
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Copias de seguridad técnicas durante un periodo limitado hasta su purga automática
(habitualmente no más de 30 días).
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Información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros mínimos
necesarios para atender reclamaciones o requerimientos legales).
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Datos agregados o anonimizados que no permitan identificarte (estadísticas generales de uso).
4. Plazo de tramitación
Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo razonable y completaremos la eliminación
en un máximo de 30 días, salvo que la ley exija un plazo distinto o exista
una causa legítima de retención.
5. Datos tratados por Google
Si usas Google Sign-In, Google trata datos de autenticación según su propia política.
Puedes revisar o revocar el acceso de Tortillagram desde tu
cuenta de Google → Seguridad → Acceso de terceros.
La eliminación en Tortillagram es independiente de revocar el acceso en Google.
6. Más información
Consulta nuestra política de privacidad para conocer el resto de tus
derechos (acceso, rectificación, portabilidad, oposición y reclamación ante la AEPD).
Contacto: privacidad@tortillagram.es
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